Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ vl69vn thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát gì với thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
vl69vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản xử lý trực tiếp và cập nhật trạng thái theo từng bước.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế ai được đọc thông tin cá nhân của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và khi lưu trữ trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu, cookie, xác minh tài khoản và quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trên vl69vn.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo mật phiên đăng nhập.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát lịch sử nạp rút. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ liệu không bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình — chúng tôi xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt chúng trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ để xem thông tin hiện tại. Nếu cần chỉnh sửa dữ liệu không thể tự thay đổi, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat để được xử lý trực tiếp.